Consejos para lanzar y mantener espacios empresariales en redes sociales (II): Lo que NO hacer como Community Manager.

Si un país puede usar las redes sociales para hacer su nueva constitución, ¡¿Qué no podrá hacer una empresa para crear comunidad y satisfacer a sus clientes?! Visto que el tema de los community manager sigue haciendo furor vamos a terminar la trilogía sobre como mantener espacios empresariales en redes sociales. Empezamos hace un par de meses la casa por el tejado dando consejos acerca de cómo actuar en momentos de crisis. Después pasamos a la planta baja explicando qué hacer para lanzar y mantener un espacio con éxito. Hoy finalizamos la casa aconsejando lo que NO se debe hacer en las redes sociales si no quieres ser rechazado.

El problema es equiparable a cualquier usuario. Todos deberíamos tener un mínimo de marketing personal en redes sociales para no ser detestados, tratados como ciberplastas, groseros internautas o torpones en red. ¿Quién de nosotros no tiene un amigo que es capaz de compartir varios videos musicales al día, numerosos estados del tipo “hoy mi horóscopo me aburre”, sube incontables fotos de sus gatitos o correrías nocturnas, o se dedica a decir lindezas por doquier en las imágenes y comentarios de otros?  De hecho hay sitios como vistoenfb.com que coleccionan material de este estilo y nos hace reir. En el lado opuesto están aquellos que ni existen, aquellos amigos que un día aceptaste en tu red social y nunca más volviste a ver en movimiento.

En las empresas pasa algo parecido. No se trata de aprenderse todos los libros de community  manager que empiezan a circular por las librerías, pero sí hay una serie de errores a evitar en la red (adaptado de Mashable) :

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Transición de IPv4 a IPv6 (IV): ¿Estamos preparados?

En nuestro artículo anterior os hablamos sobre el Día mundial de IPv6 y las tranquilizadoras conclusiones que los participantes extrajeron a partir de las pruebas realizadas. Pese a ello, voces autorizadas como el pionero de Internet John Day anuncian sin tapujos que IPv6 sigue sin ser la solución.

Según el profesor e investigador de la Universidad de Boston, el verdadero hándicap de IPv6 es que -al igual que ocurre con IPv4- continúa basándose en el protocolo TCP/IP, para el que una dirección IP identifica unívocamente a la interfaz de un nodo (entendámosla como una conexión de red de un dispositivo), no al nodo en sí mismo. En el caso de que un nodo posea más de una interfaz, la red no tiene conocimiento de que estas interfaces tengan ninguna relación entre sí. En consecuencia, de producirse un fallo de conexión en una interfaz, la red no podrá restaurar la conexión haciendo uso de otra interfaz del mismo nodo. A la vista de estos hechos, John Day sentencia que “IPv6 no aporta ninguna solución a la Internet del Futuro; es sólo un parche más de la Internet actual, ya saturada”.

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Transición de IPv4 a IPv6 (III): El Día Mundial de IPv6

En los dos primeros artículos de esta serie, hemos hablado sobre el agotamiento de direcciones IP -y la consiguiente asfixia de Internet ante su necesidad de crecimiento, así como las diferencias entre el protocolo de Internet actual (IPv4) y futuro (IPv6).

Ya sabemos que la transición a IPv6 es tan necesaria como imparable. Acompañando a este proceso, y a modo de hito para conocer el estado actual de Internet, el pasado 8 de junio se celebró el ‘World IPv6 Day’, organizado por la Internet Society. Grandes impulsores del mundo virtual como Facebook, Google, Microsoft y Yahoo!, junto con un millar de organizaciones y proveedores de Internet, permitieron el acceso a la web empleando tanto el protocolo IPv4 como el IPv6.

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Yo #soy15m

I want to be islandes 15m

I want to be islandés (de Voces con Futura)

Precursores del movimiento 15m están divulgando este manifiesto con el que me siento de acuerdo:

“Como parte del #15m me declaro una persona pacífica y condeno radicalmente todo tipo de violencia: la de los violentos infiltrados en nuestras manifestaciones, y la del Estado, que ha causado más dolor y heridos. Además, condeno la manipulación mediática que enfatiza la información sesgada, parcial o errónea con el propósito de demonizar a los ciudadanos.

Si me manifiesto en la calle es porque:

  • Mi participación como ciudadano se ha reducido a votar a listas cerradas cada cuatro años para ver cómo los representantes de los ciudadanos no respetan lo prometido en su programa.
  • Se hacen leyes a favor de grupos de interés en vez de hacerlas a favor del conjunto de la sociedad.
  • Se invierten recursos públicos para ayudar a minorías poderosas, y no a quienes están pasando situaciones desesperadas ocasionadas por la especulación financiera.
  • Los grandes partidos están más preocupados por mantener su poder que por ofrecer soluciones para superar esta crisis histórica.
  • Está a punto de firmarse un “Pacto del Euro” que consiste fundamentalmente en medidas para reducir la inversión pública en servicios esenciales.
  • Desde diferentes órganos del estado se ha insultado a los ciudadanos, e incluso se ha justificado el recurso a la violencia contra manifestantes pacíficos.

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Democracia Real Ya, #SpanishRevolution y 15M; ¿Reset?

Flor para el mosso

Flor para el mosso (twitpic de @jbe1973)

407 mil seguidores en el espacio facebook de Democracia Real Ya a las 17 horas de hoy, 16 de junio de 2011; Treinta mil en el facebook del PSOE y treinta y siete mil en el del PP. Interesante.

Con los supuestos episodios violentos en el Parlament de Cataluña creía que habría una desbandada de adhesiones. Tanta noticia vinculando la violencia con el movimiento DRY o 15M tendría que pasar factura. Seguro que lo ha hecho. Pero sucede que tanta masa social y un departamento de comunicación ágil pueden hacer contrarrestar la información ofrecida por los principales medios nacionales. Las grandes cadenas de televisión, radio y grandes periódicos ya no tienen la exclusiva para moldear la opinión pública. Internet tiene mucho que ver ahora. Qué se lo digan a Berlusconi tras su última derrota en los referéndum italianos.

Entre 407 mil seguidores es lógico que haya unos cuantos radicales violentos que no representan al resto, pero que pueden hacer mucho ruido. Los desalojos violentos de días anteriores por parte de la policía tampoco habrán ayudado mucho a enfriar los ánimos. Lo mal que se infiltran los policías entre los manifestantes tampoco. Sin embargo, hay mucho conseguido y mucho por conseguir. Están siendo un éxito las movilizaciones para evitar desahucios de familias; las voces de los representantes del movimiento se empiezan a escuchar en multitud de medios; se han desalojado las plazas con éxito; la coordinación a través de internet crece; y se plantea una jornada del 19J que puede ser un éxito.

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Transición de IPv4 a IPv6 (II): ¿por qué es necesaria?

El protocolo IPv4 define el formato de una dirección IP como un valor de 32 bits formado por un conjunto de cuatro grupos de numéricos, expresados en formato decimal y cuyo valor se sitúa entre 0 y 255 (por ejemplo: 192.68.1.1). El número de combinaciones posibles sería 256⁴, un total de 4.294.967.296 direcciones. Como indicábamos en el primer post de esta serie, el número actual de dispositivos conectados a Internet se acerca peligrosamente a este límite.

Aunque existen en la actualidad tecnologías como NAT (que permiten traducir las IP’s de una red privada para el envío y recuperación de paquetes de datos con el exterior) estas soluciones temporales no han hecho sino aumentar la complejidad de los sistemas informáticos, las aplicaciones y, por supuesto, la propia Internet.

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Transición de IPv4 a IPv6 (I): necesidad (aún) no resuelta

Durante los últimos años hemos contemplado -y también, sin duda, protagonizado- una explosión de Internet que ha superado de largo todas las previsiones. Tanto es así que la Autoridad de Asignación de Números de Internet (IANA) repartió el pasado 3 de febrero la repartió los últimos cinco bloques de direcciones IPv4 entre los distintos Registradores Regionales de Internet (RIRs). Nadie espera que tarden mucho en agotarse.

El protocolo IPv4, empleado masivamente en la actualidad, permite identificar un total de casi 4.300 millones de direcciones IP. Unos 2.000 millones de personas tienen acceso a Internet, y la mayoría de ellas tienen dos o más dispositivos conectados (ordenadores, smartphones, videoconsolas, televisores y hasta frigoríficos); no hay que ser ningún genio de las matemáticas para darse cuenta de que hemos alcanzado el límite disponible. Y si tenemos en cuenta que la población mundial se acerca con rapidez a los 7.000 millones de personas y que el acceso global a Internet es imparable, la necesidad de cambio en el protocolo de direccionamiento se hace ineludible.

Algo parecido sucedió con las matrículas de automóviles en España, que tuvieron en diferentes ocasiones tuvieron que cambiar su codificación ante el desmesurado crecimiento del parque en activo. Recordemos el cambio iniciado en el año 2000 a placas matrículas del tipo 1111BBB.

Pero ¿qué es esto de las direcciones IP?

Simplificando al máximo, una dirección IP es el identificador único de un dispositivo conectado a una red (típicamente, un ordenador conectado a Internet). Una dirección IP se corresponde con -pero no es- una URL (localizador uniforme de recursos), que para el usuario de un navegador de internet no es más que una cadena de caracteres que aparecerá o teclearemos en la barra de direcciones, como por ejemplo http://www.mundowiki.com. Cada URL está asociada unívocamente con una dirección IP, correspondencia que se encuentra almacenada en servidores DNS (sistema de nombres de dominio).

La transformación bidireccional entre URL y dirección IP es transparente al usuario. Sirva como ejemplo la agenda de nuestro teléfono: hoy en día no es necesario recordar el teléfono de nuestro amigo de toda la vida Kevin Jesús; buscamos su nombre en la lista y cuando iniciamos la llamada el teléfono se encargará de llamar al número correspondiente. De forma inversa, si tecleamos directamente el número de teléfono de Kevin Jesús, en nuestra pantalla aparecerá su nombre durante la llamada.

Dado que cada dispositivo conectado a internet precisa de una dirección IP para ser localizado, el sistema de registro de IPs debería ser lo bastante flexible como para almacenar suficientes direcciones. Y así lo fue porque, al fin y al cabo, cuando se definió IPv4 hace treinta años (RFC 791 de la IETF) nadie podía imaginar que tantos miles de millones de dispositivos llegarían a conectarse entre sí…

(Continuará… ;))

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