¿Marketing viral o acción de gestión de reputación online espectacular?

Supongo que muchos conocerán ya esta acción de respuesta de una marca de juegos de consolas a un vídeo-crítica colgado en youtube. La historia parece ser como sigue: A un tal Levianator25 se le ocurre subir un vídeo de un golpe imposible de Tiger Woods en el juego simulador de golf “Tiger Woods PGA Tour 08”. No se sabe si por tener un buen número de visitas o por decisión estratégica de notoriedad EA sport decide contra-atacar con un video de respuesta… del propio Tiger haciendo realidad ese golpe imposible. Estos son los videos:

Levianator25:

Respuesta de EA Sport:

Impacta bastante el asunto y pone en situación la importancia que le están dando ciertas empresas a su reputación online y a sus estrategías de publicidad en internet. El debate que se abrió a continuación trataba sobre si esta secuencia de vídeos era una acción más de marketing viral en vez de un respuesta a un vídeo espontaneo. Levianator25 aclara que no en algunos links-entrevista. El caso es que el vídeo-respuesta alcanza más de 5,5 millones de visitas y multiplicados comentarios en todo el mundo.

No hay porque no creer a Levianator25 pese a que se nos invite a pensar lo contrario al valorar lo inmensamente bueno que es en el juego al colar ese golpe en el hoyo. Parece que trabajara para EA Sport. Independientemente de esto a EA sport le ha salido redonda la jugada. Se nota que la empresa lo hace bien en su atención online en todos los sentidos. Su foro de atención online tiene más de 85000 mil mensages.

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About Pablo Díaz Luque

Doctor en Economía. Profesor de la Universitat Oberta de Catalunya, Departamento de Economía y Empresa.
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